市場的競爭歸根結(jié)底是對顧客的競爭，只有了解顧客心理，不斷改進工作缺點，提高服務質(zhì)量，為用戶提供全程的服務，才能換取用戶對產(chǎn)品的忠誠度。利鑫木材粉碎機憑什么讓用戶如此信賴?是它科學的企業(yè)管理，還是熱忱的服務，還是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　科學的企業(yè)管理是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。我們深深地體會到：市場競爭就是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭就是質(zhì)量的競爭。為了提高企業(yè)產(chǎn)品的市場份額，我們公司提出了 “向產(chǎn)品質(zhì)量要用戶，向產(chǎn)品質(zhì)量要市場，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益”的口號，始終把質(zhì)量工作視為企業(yè)的生命線，堅持以用戶為中心，以市場為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為工作中心，從新產(chǎn)品開發(fā)、設計、制造到服務全過程進行嚴格的質(zhì)量管理，采用新材料、新工藝生產(chǎn)高精度的機械產(chǎn)品，贏得了國內(nèi)廣大用戶的信賴，提升了“利鑫”產(chǎn)品品牌，擴大了企業(yè)產(chǎn)品的大眾認知度。

　　利鑫機械制造公司一直以顧客滿意度為企業(yè)生存和發(fā)展之本。多年來，企業(yè)瞄準市場中出現(xiàn)的新情況和新問題，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷策略，建立快速反應機制，利用售前、售中和售后服務，向用戶提供合適的產(chǎn)品和貼心的服務。特別是在售后服務方面，企業(yè)實行承諾服務制，以提供高水平的服務。企業(yè)銷售部門及時利用電話、傳真、網(wǎng)絡指導用戶，幫助用戶在及時解決問題，解決用戶的迫切需要。對于用戶的迫切要求，企業(yè)及時安排有關(guān)人員立即趕往用戶現(xiàn)場，處理并解決用戶的各種問題。還為新老客戶提供免費維修技術(shù)培訓，確保用戶正常使用利鑫的木材粉碎機等機器。了解用戶需求，及時解決用戶實際存在的困難，征求用戶對企業(yè)產(chǎn)品的意見，采集信息，進一步加深用戶對企業(yè)的了解和支持。

　　面對科學技術(shù)的不斷進步，全球經(jīng)濟一體化步伐的加快和國內(nèi)市場競爭的日趨激烈，利鑫機械廠正向高技術(shù)、高質(zhì)量和高附加值產(chǎn)品發(fā)展，努力把利鑫機械做大做強。